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B
Servicios Financieros
Banco Nacional
Chatbot de Atención al Cliente
El Desafío
Centro de llamadas saturado con 80% de consultas repetitivas, generando largas esperas y costos operativos altos.
La Solución
Desarrollamos un chatbot inteligente que maneja consultas comunes, verificación de saldos y programación de citas las 24/7.
Resultados
Reducción del 60% en llamadas al centro de atención
Tiempo de respuesta de 2 segundos vs 15 minutos
Ahorro de $50,000 USD mensuales en costos operativos
Testimonio
“El chatbot revolucionó nuestro servicio. Los clientes están más satisfechos y nuestros costos se redujeron significativamente.”
Carlos Mendoza
Director de Tecnología, Banco Nacional
Tecnologías Utilizadas
Node.jsDialogflowWhatsApp Business APIMongoDB
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